نقاطي - سياسة الإستبدال

الشروط و الأحكام

§       -  يتم اضافة النقاط لرصيد كارت نقاطى بعد استخدام وتمرير الكارت على خزينة الكاشير فى أى من فروع أولاد رجب(خاضعة للشروط و الأحكام ) .

§      -  يتم الإستعلام عن رصيدالنقاط الخاص بكم عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو الدخول على Mobile Application  اولاد رجب  

§      -  يمكن إستبدال رصيد النقاط إبتداءآ من 2000 نقطة ومضاعفاتها وذلك بعد إظهار كارت النقاط وتحقيقالشخصية وإستقبال رسالة تأكيد إستبدال النقاط على رقم الموبايل المسجل لدينا علىالبرنامج .

§      - صلاحية الكارت مدى الحياة .

§       - لا يتم إحتساب النقاط فى حالة الخصومات والعروض الاخرى .

§      -  لا يسرى كارت النقاط على عمليات البيع بالجملة .

§     -   لا يسرى كارت النقاط على خدمة التوصيل للمنازل .

§     -  يتم استبدال رصيد النقاط إلي العميل المسجل بياناته لدي برنامج نقاطي فقط ، بعد التأكد من صحة تلك البيانات( الاسم – رقم الهاتف – إثبات الشخصية ).وفي حال الرغبة في تعديل البيانات يستغرق هذا 24ساعة .

§     -  يتم الاستبدال بعدإستلام العميل لرسالة التأكيد التي تحمل كود سري حفاظا علي رصيد النقاط .

§     -  يتم توقيع العميل علي نموذج إستبدال النقاط والحصول علي قسيمة المشتريات .

§    -   يتم صرف قسيمة المشتريات علي الكاشير خلال 24 ساعة من الاستلام .

§     -  لا يتم  إستبدال النقاط و إستلام الهدايا إلا من خلال الشخص المسجل بياناته لدى اولاد رجب .

§      -  يحق لشركة أولاد رجب إستعادة النقاط التى تم خصمها فى حالة عمل مرتجع لأى من المنتجات التى تم شرائها سابقا وعلى العميل تقديم كارت النقاط لإتمام عملية الاسترجاع .

§      - يلغى كارت النقاط فى حالة عدم استخدامة لمدة عام .

§      -  يحق لشركة أولاد رجب إلغاء قسيمة الشراء فى أى وقت فى حال ثبوت أى تلاعب .



سياسة الإستبدال


1- ما هو برنامج نقاطي ؟


برنامج نقاطي هو وسيلة تمكنك الحصول على نقاط مقابل أغلب المنتجات في كل مرة تتسوق فيها من أولاد رجب و تجميعها لتستبدلها لاحقاً بقسائم شرائية مجانية و هدايا أخرى.



2- كيف يمكنني ان اصبح عضوا في البرنامج؟


    بمجرد طلبك الاشتراك من ممثل خدمة العملاء ودفع الرسوم ( 10 ج ) في أي فرع من فروعنا بموجبه سيتم تسليمكم كارت النقاط .



3- كيف يمكنني كسب النقاط بعد انضمامي لبرنامج نقاطي ؟


عند القيام بأي عملية شرائية في فروعنا . ماعليك سوي إظهار بطاقة العضوية قبل احتساب المنتجات للكاشير ليتم ضربها فيظهر لك عدد النقاط التي حصلت عليها على فاتورة الشراء.



4- ما هى مدة صلاحية الكارت والنقاط ؟


صلاحية الكارت مدى الحياة , صلاحية النقاط 12 شهراً من تاريخ كل عملية شرائية.



5- كيف يمكننى معرفة رصيد النقاط المجمع ؟


عبر التوجه الى مكتب خدمة العملاء فى اي من فروعنا , او عبر الاتصال على مكتب شكاوى العملاء على الرقم 26715332.



6- كم تستغرق النقاط من الوقت لتظهر على حسابى ؟


ستظهر النقاط على حسابك بعد مرور 24 ساعة من العملية الشرائية .



7- كيف يمكنني استبدال النقاط ؟


ما عليك سوى زيارة اى من فروعنا وابلاغ ممثل خدمة العملاء بالفرع بالرغبة بالاستبدال ويكون بحوزتك كارت نقاطى والبطاقة الشخصية , على ان يتم صرف قسيمة المشتريات بنفس الوقت .



8- هل يمكن لأفراد اسرتي استبدال النقاط عوضا عني ؟


يحق فقط لصاحب كارت النقاط استبدال نقاطه بنفسه ولا ينوبعنه اى شخص اخر .



9- هل يمكننى الاستفادة من النقاط اذا استعنت بخدمة التوصيل للمنزل ؟


لا , لم يتم تطبيق البرنامج حتى الان على عملاء الديلفرى بعد .