نقاطي - التعريف بالبرنامج
الشروط و الأحكام
§ - يتم اضافة النقاط لرصيد كارت نقاطى بعد استخدام وتمرير الكارت على خزينة الكاشير فى أى من فروع أولاد رجب(خاضعة للشروط و الأحكام ) .
§ - يتم الإستعلام عن رصيدالنقاط الخاص بكم عن طريق الاتصال بخدمة العملاء 26715332 أو تحميل تطبيق موبيل اولاد رجب
§ - يمكن إستبدال رصيد النقاط إبتداءآ من 2000 نقطة ومضاعفاتها وذلك بعد إظهار كارت النقاط وتحقيقالشخصية وإستقبال رسالة تأكيد إستبدال النقاط على رقم الموبايل المسجل لدينا علىالبرنامج .
§ - صلاحية الكارت مدى الحياة .
§ - لا يتم إحتساب النقاط فى حالة الخصومات والعروض الاخرى .
§ - لا يسرى كارت النقاط على عمليات البيع بالجملة .
§ - لا يسرى كارت النقاط على خدمة التوصيل للمنازل .
§ - يتم استبدال رصيد النقاط إلي العميل المسجل بياناته لدي برنامج نقاطي فقط ، بعد التأكد من صحة تلك البيانات( الاسم – رقم الهاتف – إثبات الشخصية ).وفي حال الرغبة في تعديل البيانات يستغرق هذا 24ساعة .
§ - يتم الاستبدال بعدإستلام العميل لرسالة التأكيد التي تحمل كود سري حفاظا علي رصيد النقاط .
§ - يتم توقيع العميل علي نموذج إستبدال النقاط والحصول علي قسيمة المشتريات .
§ - يتم صرف قسيمة المشتريات علي الكاشير خلال 24 ساعة من الاستلام .
§ - لا يتم إستبدال النقاط و إستلام الهدايا إلا من خلال الشخص المسجل بياناته لدى اولاد رجب .
§ - يحق لشركة أولاد رجب إستعادة النقاط التى تم خصمها فى حالة عمل مرتجع لأى من المنتجات التى تم شرائها سابقا وعلى العميل تقديم كارت النقاط لإتمام عملية الاسترجاع .
§ - يلغى كارت النقاط فى حالة عدم استخدامة لمدة عام .
§ - يحق لشركة أولاد رجب إلغاء قسيمة الشراء فى أى وقت فى حال ثبوت أى تلاعب .
اسئلة واجوبة
1- ما هو برنامج نقاطي ؟
برنامج نقاطي هو وسيلة تمكنك الحصول على نقاط مقابل أغلب المنتجات في كل مرة تتسوق فيها من أولاد رجب و تجميعها لتستبدلها لاحقاً بقسائم شرائية مجانية و هدايا أخرى.
2- كيف يمكنني ان اصبح عضوا في البرنامج؟
بمجرد طلبك الاشتراك من ممثل خدمة العملاء ودفع الرسوم ( 10 ج ) في أي فرع من فروعنا بموجبه سيتم تسليمكم كارت النقاط .
3- كيف يمكنني كسب النقاط بعد انضمامي لبرنامج نقاطي ؟
عند القيام بأي عملية شرائية في فروعنا . ماعليك سوي إظهار بطاقة العضوية قبل احتساب المنتجات للكاشير ليتم ضربها فيظهر لك عدد النقاط التي حصلت عليها على فاتورة الشراء.
4- ما هى مدة صلاحية الكارت والنقاط ؟
صلاحية الكارت مدى الحياة , صلاحية النقاط 12 شهراً من تاريخ كل عملية شرائية.
5- كيف يمكننى معرفة رصيد النقاط المجمع ؟
عبر التوجه الى مكتب خدمة العملاء فى اي من فروعنا , او عبر الاتصال على مكتب شكاوى العملاء على الرقم 26715332. او تحميل تطبيق موبيل اولاد رجب
6- كم تستغرق النقاط من الوقت لتظهر على حسابى ؟
ستظهر النقاط على حسابك بعد مرور 24 ساعة من العملية الشرائية .
7- كيف يمكنني استبدال النقاط ؟
ما عليك سوى زيارة اى من فروعنا وابلاغ ممثل خدمة العملاء بالفرع بالرغبة بالاستبدال ويكون بحوزتك كارت نقاطى والبطاقة الشخصية , على ان يتم صرف قسيمة المشتريات بنفس الوقت .
8- هل يمكن لأفراد اسرتي استبدال النقاط عوضا عني ؟
يحق فقط لصاحب كارت النقاط استبدال نقاطه بنفسه ولا ينوبعنه اى شخص اخر .
9- هل يمكننى الاستفادة من النقاط اذا استعنت بخدمة التوصيل للمنزل ؟
لا , لم يتم تطبيق البرنامج حتى الان على عملاء الديلفرى بعد .